제 15회 중소기업 기술현식대전 '기술혁신 기업' 분야 국무총리표창 수상
카카오톡 비즈메시지
(기업 회원용)
카카오톡 비즈메시지 서비스란?
기업고객이 자사의 카카오톡 플러스친구를 통해 카카오톡 이용자에게 비즈메시지를 발송할 수 있는 상품입니다.
카카오톡 비즈메시지
알림톡 친구 추가 없이 보내는 정보형 비즈메시지
- 카카오톡 측에 사전 승인 받은 정형화된 정보성 메시지 발송
가능 - 플러스친구 친구추가 없이 핸드폰 번호만 있어도 발송 가능
- 스팸이 없어 신뢰도 높은 메시지 발송 가능
- 한/영 구분 없이 1,000자까지 발송 가능
친구톡 내용에 규약 없이 친구에게 보낼 수 있는 비즈메시지
- 알림톡으로 보내지 못하는 광고성 메시지 발송 가능
- 플러스친구 친구추가가 되어 있는 고객에게 발송 가능
- 친구톡 Text : 한/영 구분 없이 1,000자
친구톡 이미지 : 이미지 1장 + 400자 - 야간발송 제한(20:00 ~ 익일 08:00)
| 구분 | 알림톡 | 친구톡 |
|---|---|---|
| 발송환경 | API활용 | |
| 발송자 | 사업자만 사용가능 | |
| 발송대상 | 전화번호 정보 필요 | |
| 발송내용 | 정보성 메시지만 발송 가능 | 광고성 메시지 발송 가능 |
| 특이사항 | 템플릿 사전등록 필요 | 야간발송 제한 |
| (20:00 ~ 익일 08:00) | ||
카카오톡 비즈메시지 API
API를 제공하므로 고객이 필요한 환경에 적용하여 시스템이 자동적으로 발송 가능합니다.
발송 자동화 구현
자체 시스템 구축 가능
고객이 원하는 환경(웹서비스, DB, 프로그램 등)에 통합 메시징 솔루션 탑재 가능다양한 소통이 가능한 Yellow ID 기능 구현 가능
1:1 채팅, 자동 응답 기능등비즈메시지 특장점
기존 문자 메시지와 비교
- 바이트(byte)에 상관없이 무조건 1,000자(한/영) 발송 가능
- LMS(장문 문자) 보다 약 70% 저렴하게 알림톡으로 발송
- 혁신적인 메시지 비용 절감 가능
- 고객 만족도 상승 및 가독성 상승
- 브랜드 이미지 상승
활용사례
활용예시
FAQ
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- Q. 카카오톡 알림톡은 수신 고객 동의가 필요 없나요?
- 카카오톡 알림톡은 광고성 메시지가 아니므로 수신 고객 동의가 필요하지는 않습니다.
- 다만 고객이 알림톡 서비스에 아직 익숙하지 않은 것을 감안해, 사전에 고시하기를 권장해드리고 있습니다.
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- Q. 카카오톡 알림톡으로 발송할 수 있는 메시지에는 구체적으로 어떤 것들이 있나요?
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- 1) 회원 가입 확인
- 2) 주문/예약 결과 확인,관련 입금계좌 등 추가 정보 안내, 관련 부재중 전화 알림,입금 결과 확인
- 3) 우편, 택배 배송 현황
- 4) 실시간 포인트 적립 내역
- 5) 신용카드 결제 내역, (부가적으로) 당월 결제액, 연체 내역
- 6) 은행 입금, 출금, 이체, (부가적으로) 대출이자, 대출 만기
- 7) 증권 매수 및 매도 주문 체결
- 8) 보험 가입 확인, 보험금/보험서비스 청구 확인, 청구 처리 결과, 가입 및 청구 관련 절차 및 제출 자료 안내
- 9) (다른 알림톡 사용 중 부가적으로) QnA 문의 신청 확인, 답변 게시 알림
- 10) (다른 알림톡 사용 중 부가적으로) 기가입 서비스, 구매 완료한 상품의 사용기한에 관한 리마인드 알림
- 11) (플랫폼 서비스에서) 사업자 대상의 주문/예약 알림, 서비스/납품 일자 리마인드 알림
- 12) (전화번호 기입 오류 또는 전화번호 업데이트 미흡으로 인한 오발송 리스크를 제거한 경우) 수신자가 구매 하거나 이벤트 경품으로
당첨된
쿠폰 및 상품권 핀번호 - 13) (알림톡 발송 전화번호 확인용, 기본 비밀번호 외 이중 보안용) 일회용 비밀번호(OTP) 단, 로그인에 필요한 기본 비밀번호를 잊어버려
새로
발급한 임시 비밀번호는 전화번호 기입 오류 또는 전화번호 업데이트 미흡으로 인한 오발송 리스크를 ARS, OTP 알림톡을 통한
실소유 전화번호 확인 등의 수단으로 제거한 경우에만 발송 가능 - 14) 주정차단속 문자알림 서비스 신청 후 주정차 위반시마다 알림
- 15) 렌트카 사용시 이전 사용자 분실물 확인 요청
- 16) 사내 자동 업무 알리미용 메시지
- 17) 학교/학원/e러닝 학사 일정 안내 (단, 비정형화된 공지는 친구톡 사용 권장)
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- Q. 친구 차단하면 알림톡도 차단되나요?
- 수신자가 플러스친구차단을 하더라도 카카오톡 알림톡은 수신 가능합니다.
- 알림톡 차단을 원할 경우, 채팅방에서 ‘알림톡 차단’ 버튼을 누르면 됩니다.
