안녕하세요

슈어엠주식회사입니다.

최근 이동통신 3사(SKT, KT, LG U+)의 번호도용차단서비스 가입자 증가로 인해, 

기존 발신번호로 이용중인 번호 중 일부 고객님들께서 웹문자 발송이 불가한 사례가 접수되고 있어 안내드립니다.

[번호도용차단서비스란?]

    -> 웹에서 대량 발송되는 스팸 스미싱 문자에 본인의 이동전화번호가 발신번호로 악용되는 것을 방지해주는 서비스입니다.

        번호도용 문자차단 서비스 사용 시, 웹에서 문자를 발송할 경우, 본인의 이동전화번호를 발신번호로 사용할 수 없습니다.

        문자 발송 실패가 반복될 경우, 사용 중인 휴대전화 번호가 해당 서비스에 가입되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

[해결 방안]

    -> 사용중인 이동통신사에 번호도용문자차단 부가서비스가 가입되어있는지 확인 부탁드립니다.

        가입 확인 시, 해지 후 재발송 부탁드립니다.

[이동통신사 별 번호도용차단서비스 가입 확인 방법]

    - SKT : 링크 또는 Tworld 앱 / 고객센터(114) / 서비스명 : 번호도용문자차단 서비스

    - KT : 링크 또는 마이 케이티 앱 / 고객센터(100) / 서비스명 : (안심) 번호도용문자 차단 서비스

    - LG U+ : 링크 또는 U+고객센터 앱 / 고객센터(101) / 서비스명 : 번호도용 문자차단

해지 후, 발신번호 정상 사용까지 최대 72시간까지 소요됩니다.

• (네트워크나 시스템 상황에 따라 서비스 해지가 늦어질 수 있습니다.)
•  

48시간 이후에도 동일한 사유로 발송이 실패된다면, 아래의 2가지 방법중 편하신 방법으로 문의 부탁드립니다.

    1) 이메일 (mkt@surem.com)

    2) 채널톡 (페이지 오른쪽 하단 파란색버튼)

안정적인 문자 발송 서비스를 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

슈어엠주식회사 드림